OS 10 (DEZ) MANDAMENTOS DA FAMILIA PREFEITA
1. FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra
de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de “sorrisos
amáveis”;
2. SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 (setenta e dois)
músculos para franzir a testa e somente 14 (quatorze) para sorrir;
3. CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o próprio nome;
4. SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo;
5. SEJA cordial. Fale a haja com toda sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o
com todo prazer;
6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que
sabe, porém você não sabe o que os outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros;
7. SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem
encorajar, dar confiança e elevar os outros;
8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa
controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está certo;
9. PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um
verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar;
10. PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa
vida é aquilo que fazemos para os outros.
